第2章 年手机市场的销售百态手机店里的价格交锋与成交之喜

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    2011年的手机市场蓬勃发展、异彩纷呈，各类手机竞相绽放。诺基亚虽仍是行业巨头，但其市场份额面临挑战，新发布的塞班3系统未获青睐，正在积极探寻新平台。安卓系统尽管推出仅3年，尚不完善，却凭借开源特性成为众多厂商在智能手机领域的首选。微软发布的windowsphone7系统也企图在新兴智能手机市场占有一席之地。这一年，智能、3G手机热度持续攀升，成为市场增长的强大动力，3G手机出货量迅猛提升，智能手机关注度超八成，随着千元智能机型的推出，销量有望进一步上扬。同时，大屏幕、高像素手机备受瞩目，成为用户的宠儿。国产品牌如联想、华为、中兴等借助智能、3G的浪潮取得了一定突破，然而国外/台系品牌仍占据市场主导地位。此外，第一代小米手机问世，以高配低价为核心卖点，将智能旗舰手机卷入价格战。彼时，黑莓手机在智能手机市场也占有一定份额，因其出色的安全性和可靠性，成为多国政府工作人员的常用手机。

    在如此背景之下，中域电讯作为中国手机零售行业的杰出代表表现卓越。中域电讯创立于1994年，经过十几年的发展，连锁店遍布全国，是国内规模最大的手机连锁企业之一，拥有超过2000家直营连锁店，员工人数逾人。

    中域电讯不断拓展创新业务，从销售通讯产品的直营店起步，逐步实现产品多元化和连锁拓展模式的多样化。2002年开始向全国进军，2004年与家乐福携手打造“店中店”模式，随后又与众多国际知名零售巨头合作。2009年向专业数码连锁转型，引入3C产品并提供创新服务。中域电讯还注重整合资源，与国内外众多3C厂家、知名连锁超市、移动运营商、加盟商、传媒机构等建立了长期良好的合作关系，从而形成强大的市场竞争力和分销能力。

    在品牌塑造方面，中域电讯屡屡开创行业先河。2003年，斥巨资千万在央视1套、2套、5套等优质栏目的黄金时段投放广告以提升知名度。2004年，邀请影帝任达华作为形象代言人，成为手机零售行业首家聘请代言人的企业。2003年冠名赞助“世界小姐海南三亚总决赛”，2006年联袂《南方都市报》斥资数百万打造“都市拍客拇指总动员”活动，2007年初联合国家体育总局冠名赞助“2007年‘中域杯’国际攀岩邀请赛”，开创手机连锁企业赞助国际赛事的先河，2010年举办首届3C购物节回馈消费者。

    2012年，以中域电讯为代表的线下3C数码连锁企业强势发力。据相关调查，当年第三季度国内3C数码连锁呈现膨胀式发展，中域电讯新开门店达196家，全国连锁店数量达到2000多家，成为引领3C连锁行业发展的先驱。它区别于传统连锁企业单纯追求门店数量的做法，更注重数量与质量的平衡，以旗舰店为战略核心，引领当地3C市场的发展方向，同时加快中心店和社区店的布局完善及优化调整。此外，中域电讯还积极承担社会责任，在多个领域贡献力量，注重产品与服务质量，通过不断优化购物体验，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度，提升了品牌的知名度、影响力和美誉度，在消费者心